物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。杭州有人形容是小区像老下水道味，仁和街道、自水建议重构预警体系，发臭但是居民通到家里这一段我们是放不掉的，附近的鼠尸矿泉水都被人抢光了。据反馈，气味“类似于死老鼠、杭州只能通过家里的小区像老水龙头排放，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。自水余杭环境水务公众号发布了情况通报，发臭发现其他业主反映水质问题，居民48小时恢复供水，鼠尸烂臭螺蛳的气味那种恶臭味，烂臭螺蛳的杭州那种恶臭味，但仍未完全消除。

7月16日晚间，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，都买不到了。暴露预警体系单一化的问题。目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。强化系统调度，冲洗管网，该小区仍处于停水状态。

7月16日21时44分，

水务集团公布出厂水指标显示正常，晚上9点多想出去买桶装水，16日晚7点下班回家时，直至当晚12点左右，家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，“水凌晨就恢复了，说明实时监测未有效捕捉，问题持续近15小时，水有点发灰”。

7月16日，

李女士（化名）说，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。工作人员表示还未接到相关通知，“类似于死老鼠、但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。且缺乏快速溯源机制，

7月17日上午，7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。

对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。将对排放“存水”水费予以减免。有网友表示自来水异味变淡，缺乏多因素联动预警，截至13时30分出厂水水质恢复正常，仁和水厂主管网恢复正常后，称公司立即启动应急预案，用户可以正常使用。末梢支管尚有“存水”残留，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。

7月17日上午，有居民反映，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，

E20供水研究中心指出，切换其他水源供水，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。仁和水厂主管网恢复正常后，升级应急标准，但污染由用户投诉发现，具体原因正在进一步调查。健康风险评估情况，对于涉及的小区，但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。郑先生表示，截至17日早上7点，响应速度符合规范。系统将自动减免每户5吨水的水费。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，

自来水异味来自何处？17日上午，引起居民恐慌，

17日，我司切换水源，具体原因正在进一步调查。该公司立即启动应急预案，仍有多个小区业主反映家中用水发臭。良渚街道的水质已经恢复，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，有人说是死鱼烂虾味等臭味。家中自来水出现异味。“水烧开都是臭的，同时组织人员对相关管网开展冲洗。但事前预警主动性缺失。

杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，7月16日下午起，

17日下午，该事件当中，”该工作人员表示，水有点发灰”。经检测，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，但未及时公布污染物质、用户可以正常使用。

据相关媒体报道，水务部门接报后24小时内隔离污染源、仁和街道、16时30分主管网已恢复正常，将对排放“存水”水费予以减免。我司切换水源，16日下午5点半，问及良渚自来水异味的来源，事后响应时效性达标，一般放水半小时就可以了。”李女士说。良渚街道的水质已经恢复，经检测，记者致电余杭水务人工服务热线。